Vazamento de dados e [Editado pelo Reclame Aqui] em curso online da Mariana Totella, com solicitação de ressarcimento e informações sobre a segurança dos dados.

Olá, Aryanna, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos a sua preocupação.

A Loja do Pendulado é uma empresa dedicada à comercialização de produtos voltados à prática da radiestesia terapêutica, não sendo responsável pela venda ou oferta de cursos por meio de abordagens via WhatsApp, tampouco por cobranças realizadas fora de seus canais oficiais.

Embora a Loja do Pendulado tenha sido idealizada por Mari Tortella e esteja inserida no mesmo ecossistema de atuação, é importante esclarecer que se tratam de operações distintas, com estruturas, canais de venda e responsabilidades próprias.

Pelo seu relato, trata-se de uma abordagem [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, que se utilizam indevidamente do nome, imagem e contexto da marca para induzir consumidores a erro.

Quanto à alegação de vazamento de dados, é importante esclarecer que não há qualquer evidência de comprometimento das bases da Loja do Pendulado, nem de acesso indevido a dados sob sua responsabilidade. A empresa adota medidas de segurança compatíveis com a natureza de suas operações, em conformidade com a legislação aplicável.

Ressaltamos, ainda, que as empresas do grupo utilizam exclusivamente canais oficiais e números verificados em suas comunicações, não realizando solicitações de pagamento por meios informais ou fora desses canais.

Inclusive todos os nossos números oficiais estavam claramente descritos nas descrições dos grupos de WhatsApp do Desafio que você participou e ressaltamos que não temos controle sobre possíveis participantes mal intencionados que venham a comprar o Desafio e que entram nos grupos pra fazer esse tipo de abordagem má intencionada a qualquer participante do Desafio.

Reforçamos que não houve qualquer transação realizada com a Loja do Pendulado, nem recebimento de valores por esta empresa, motivo pelo qual não há ingerência sobre o ocorrido ou possibilidade de ressarcimento por parte desta empresa.

Orientamos que você procure imediatamente sua instituição financeira para tentativa de bloqueio ou recuperação do valor, bem como registre ocorrência junto às autoridades competentes.

De toda forma, levamos seu relato com seriedade e seguimos atentos para coibir o uso indevido da nossa marca por terceiros.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos no canal oficial de suporte no WhatsApp também informado na descrição dos grupos e dentro da área de membros do Desafio na hotmart.

Atenciosamente,
Equipe Loja do Pendulado