O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A Lusitana respondeu
27/03/2026 às 12:21
Boa tarde
Conforme contato telefonico, infelizmente nao conseguimos atender pois o prazo da informaçao do ocorrido seria ate 24 hs, sendo prorrogado por mais 24hs, sabemos que a residencia ainda se encontrava em ajustes, e o relato foi efetuado praticamente apos 10dd da entrega, não somos nós e sim o contrato efetuado com a Cia de Seguro conforme informado anteriormente antes da execuçao do serviço
Resaltamos que no ato da entrega no Boletim de atendimento tambem nao foi constatado
Conforme contato telefonico estamos a disposiçao para qualquer esclarecimento ou duvidas
Consumidor respondeu
27/03/2026 às 17:13
Nunca vi uma empresa de mudança que exige que as reclamações sejam feitas em até 24hrs da entrega, e gostaria de saber quando eu fui informada desse prazo, pq não tenho registros, a assinatura de entrega de mercadoria, vc quer dizer que eu devo segurar a sua equipe aqui em casa até verificar tudo que foi entregue? é serio essa resposta?A Lusitana respondeu
02/04/2026 às 14:08
Não somo nos e sim a CIA de seguro, mas já foi alinhado e finalizadoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2O caso foi resolvido pq inclui o depto de compras da minha empresa! Pagaram danos parciais que minimizam meu prejuízo (prejuízos pessoais por coisas perdidas não são recuperaras) mas foi aceito e finalizado
Resposta final da empresa
06/04/2026 às 10:25
Conforme informado anteriormente o prazo para reclamação passou muito do contrato, porem da mesma forma ajustamos, independente do causador das avarias.