Loja Storysgravida não respeita o cliente

Comprei via WhatsApp um vestido na loja Moda Feminina Gestante que usa o nome de StorysGravida no instagram CNPJ 57.*******.*******/*******38 no dia 12/12/******* 2 fiz o pagamento via pix, o pré venda foi ótimo, respondia as mensagens prontamente mas foi só eu efetuar a comprar que começou o transtorno, primeiro para postar o vestido, paguei sedex e o vestido foi postado só dia 17/12/******* recebi na noite de 19/12/******* no outro dia entrei em contato via WhatsApp para devolver o vestido porque ficou curto e pequeno, depois de muitas mensagens e insistência da minha parte a vendedora respondeu dizendo que só poderia gerar a etiqueta de devolução depois do Natal, pq estava com muitos pedidos, eu achei um absurdo, pois independente da demanda da loja eu no meu direito de consumidor precisava fazer a devolução.

Esperei pacientemente ate depois do Natal e dia 26/12/******* entrei em contato novamente pedindo a devolução e simplesmente ignoram minhas mensagens e ligações no WhatsApp. Estou com um vestido que não posso usar e não consigo devolver para reaver meu dinheiro. Eu espero resolver essa situação o quanto antes, estão ferindo o codigo de defesa do consumidor fiz uma compra on line e é meu direito devolver. Não comprem nessa loja, eles não respeitam o consumidor, te tratam bem ate vc fazer a compra depois te ignoram completamente. Quero meu dinheiro de volta!