O que aconteceu
No começo de ******* entrei em contato com a A.Moretto pois precisava deixar todos móveis da minha casa em um guarda volumes. Eles levaram um técnico na minha casa para dimensionar o tamanho do depósito, do caminhão e quantificar o material que seria usado na mudança. Fechei o orçamento com essa empresa e só tive arrependimentos desde então.
No dia da mudança fiquei sabendo que o tamanho do guarda volume, o caminhão de mudanças e o material haviam sido subestimados e que todos esse valores teriam que ser aumentados. Como em cima da hora não tinha nenhuma outra opção, acabei arcando com alguns dos custos e deixando parte da minha mudança na casa da minha sogra.
Outro ponto muito desagradável foi a equipe mal treinada que ficou se oferecendo para executar serviços extras por fora, por um valor mais em conta.
Agora, um ano e meio depois, liguei para Patricia para combinar a entrega dos móveis. Ela logo de cara me informou que havia uma taxa extra para mudanças feitas no dia da semana que eu estava tentando agendar (sexta feira). Por conta disso, reagendei minha mudança para quarta feira e combinei verbalmente um valor. Um dia depois recebo um email com um novo valor, mais alto do que havíamos combinado.
Por fim decidi concluir minha mudança com outra empresa. Posso dizer que desde que fechei o orçamento foi muito dificil trabalhar com eles, não recomendo!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A. Moretto Mudanças - Guarda de Móveis respondeu
07/06/2017 às 15:18
Boa tarde, senhora Mariana !
Prazer contata-la
Feita a vistoria no seu imóvel, dimensionado volume, valor, etc.
Agendada data para executar o trabalho ( 07/01/******* ), cumprimos horário, numero de funcionários, tamanho do veiculo, valores, etc.
Na execução do trabalho, inseriu outros diversos objetos, que ocasionou a utilização de mais material descartável, consequentemente, gerou maior custo, e até precisei enviar um veiculo extra para concluir o trabalho.
Entregamos uma cama no bairro cidade jardim - sp, e a mudança foi para Guarda Moveis A Moretto
Tudo bem, fizemos o trabalho calados e cumprimos nosso dever
Todos os itens foram fotografados, embalados, etiquetados e guardados corretamente em box individual numerado, tranque e leve a chave. prédio no bairro jardim primavera, zona norte, *******, TÉRREO - BOX *******
Suportei seus atrasos ( pagamentos ), mensais, e sua indelicadeza com minha funcionária do escritório cuja era responsável pelo seu contrato .
Ligou para agendar a saída da mudança, ouviu da boca da minha funcionária que o valore era r$ *******,00
e inventou que era R$ *******,00, nem se quer tentou falar comigo, estava super nervosa com problemas extras particulares, e desabafou, extravasou, e humilhou sobre A Moretto.
Denegriu a empresa sem culpa.
Prestadora de trabalhos personalizados, profissionais, uma empresa totalmente dedicada a prestação de serviços, corretos, em fim uma empresa idônea .
Sinto muito pela senhora, que me resta, é ter dó.
Peço desculpas, aos cliente, e outro contratantes pela forma original, e que expus esta resposta
Atenciosamente, Ariovaldo Moretto