Não recebi meu produto

Question

Dia 12/12/23 foi postado minha compra, (uma tela de proteção para finalizar o campinho para meus filhos brincarem e foi prometido até o Natal) e até hoje não recebi, sendo a previsão de entrega 22/12/23. Quando rastreio diz que o objeto foi rejeito. A empresa não atende telefone, não responde mensagens e no status diz estar aberta. Me sinto sem suporte pela empresa, o profissional que faria a instalação já não está mais disponível e me sinto inconformada por não poder cumprir o prazo com meus filhos, conforme prometido de presente de Natal. Aguardo solução.