Minha empresa não responde no Whatsapp há mais de uma semana

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que, ao buscar um suporte, o aluno espera receber um retorno dentro de um prazo razoável, principalmente quando precisa de ajuda para dar continuidade aos estudos.

De fato, passamos por um período de instabilidade em nosso atendimento pelo WhatsApp, o que ocasionou atrasos e dificuldades nos retornos. Reconhecemos que essa situação pode ter causado transtornos e pedimos desculpas por isso. No entanto, queremos esclarecer que essa instabilidade já foi solucionada há bastante tempo, e o atendimento segue normalmente.

Também gostaríamos de esclarecer que o uso da IA no primeiro atendimento não significa que o suporte humano tenha sido encerrado. A IA é utilizada para realizar uma triagem inicial e agilizar a identificação da necessidade do aluno, mas nossa equipe permanece disponível para os atendimentos que precisam de acompanhamento humano.

Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp:

(11) 91908-1431

Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e garantir que nossos alunos tenham o suporte necessário para aproveitar o conteúdo da A Nova Elite. Levamos esse tipo de relato a sério e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossa experiência de atendimento.

Atenciosamente,

Drielle Garcia.