Produto não entregue e dificuldade para obter reembolso do pedido #*****
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 11:01
ID: 238942863
Produto não entregue e dificuldade para reembolso
Relato:
Realizei a compra de um produto no site da empresa Orgânica, pedido #*****, no valor de R$ 70,36, com pagamento confirmado, conforme comprovante anexo.
No acompanhamento do pedido, constava a informação de que o produto chegaria em 08/01, porém o produto nunca foi entregue no endereço informado.
Desde então, entrei em contato com a empresa diversas vezes solicitando esclarecimentos e o reembolso do valor pago, mas a empresa apenas fica postergando a solução, sem concluir o reembolso e sem apresentar uma resposta objetiva ou prazo definitivo.
Ressalto que o pagamento foi confirmado e o envio nunca foi realizado, o que configura falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor.
Solicitação:
Solicito reembolso integral e imediato do valor pago (R$ 70,36), uma vez que o produto não foi entregue.
Aguardo uma solução definitiva com urgência.