Débito automático não autorizado no cartão de crédito - Ação judicial
Respondida
Volta Redonda - RJ
27/12/2025 às 13:58
ID: 235978863
Boa tarde.. Observei duas movimentações de débito automático em seu nome no meu cartão ao qual não autorizei ou solicitei.. Ambas de 39,90 efetuadas em 27/11 e 27/12 em minha conta loja entrei em contato com minha agência e irei mover uma ação judicial caso não seja feito o extorno das transações.. Sou pai de família e 80 reais é muito dinheiro no dia dia .. Repito não solicitei nenhum tipo de serviço ao qual o senhor faça parte.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 14:06
Sr Ricardo, peço que acione nosso e-mail suporte.fotoauto@gmail e solicite o cancelamento da cobrança, e ela não cobrará mais em seu cartão nos próximos meses.
Quanto a ter cobrado sem sua autorização, isso é uma inverdade.
Ao acessar nosso sistema, você pagou $1,00 no primeiro mês, teve 30 dias de garantia. Após 30 dias foi deixado claro que teria cobrança mensal de 39,90 e que poderia cancelar quando quisesse.
Creio que o erro aqui é de sua parte que não nos acionou, não solicitou seu cancelamento etc.
Os valores antigos você não consegue rever mais, inclusive pode acionar judicialmente que é seu direito, mas temos todas as páginas de vendas, vídeos, página de pagamento que informa ser uma assinatura e isso nos dá direito legal perante a lei.
Não agimos de má fé, e você pode solicitar o cancelamento quando quiser que o faremos, basta solicitar no e-mail informado acima.