Não entrega do álbum da copa no prazo indicado

Bom dia Aléxia, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com este pedido e entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de um item tão aguardado.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele passou por uma análise operacional realizada diretamente pela plataforma Amazon. Durante os últimos dias, nossa equipe manteve contato constante com a plataforma buscando alternativas para a regularização dos pedidos que se encontravam nessa situação, porém a decisão final sobre o processamento desses pedidos foi conduzida exclusivamente pela própria Amazon.

Entendemos que a falta de atualizações durante esse período gerou insegurança e ansiedade, e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Embora a venda tenha sido realizada por meio do marketplace, infelizmente não tivemos autonomia para alterar ou impedir a decisão aplicada pela plataforma.

Mesmo diante desse cenário, nossa equipe está empenhada em auxiliar os clientes impactados. Caso ainda tenha interesse em adquirir o produto, ficaremos felizes em atendê-lo diretamente por nossos canais de atendimento, oferecendo todo o suporte necessário para localizar a melhor alternativa disponível no momento.

Agradecemos pelo seu relato, pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe A Página Livrarias.