O que aconteceu
Faço uso das seguintes medicações BUPROPIONA 100MG + NALTREXONA 25MG + ROSUVASTATINA 10MG-- >90 que são medicações de uso contínuo e sempre mando manipular. Fiz a solicitação de manipulação e respectivo pagamento no dia 06/08/2026 sendo que a entrega foi marcada para o dia 11/08/2026. Até o presente momento não recebi a medicação de uso controlado. Aguardo providências urgentes pois além do atraso na formulação (remarcaram a entrega para o dia 12/08/2026) também houve falha na entrega pois o motoboy alegou não ter porteiro no momento da entrega, porém, tinha ao menos uma pessoa em casa nos dias 11, 12 e 13/08/2026
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4Interações da reclamação
A Pharmacêutica respondeu
19/08/2026 às 19:10
Olá, Sr. Alexandre Medeiros.
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão.
Após verificarmos o ocorrido junto à nossa equipe, identificamos que o pedido foi devidamente entregue pelo nosso motoboy no endereço informado. Conforme o registro da entrega, o recebimento foi realizado pelo Sr. Jorge.
Verificamos também que houve uma alteração na previsão inicial de entrega durante o processo. Lamentamos o desencontro de informações ocorrido nesse período e reforçamos que nossa equipe acompanha todas as etapas do pedido, desde a manipulação até a entrega, buscando garantir que o medicamento seja recebido corretamente.
Agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Raimundo Silva Sousa
Supervisor Apharmaceutica