Demora na manipulação de medicamento e descaso com o cliente

* No dia 24/09/2025 as 09:27 h, entrei em contato com a farmárcia, via whatsap (Atendente: *****), solicitando um orçamento para a manipulação de um remédio que minha mãe (uma idosa de 85 anos) faz uso continuo. Na mesma data as 09:47 h a atendente me rotorna com o valor do orçamento, e imediatamente autorizei a manipulação, ela me perguntou onde eu poderia deixar a receita, como de costume, eu pedi ao motoboy que a buscasse e não mais tive resposta.

* Dia 25/09/2025 passei uma nova mensagem no sap dizendo que estava aguardando a busca da receita e fui atendido pela *****, que pediu o numero do orçamento e assim o fiz, ORC:*****

FORMULA MANIPULADA - CAPSULA: 60CAP | PREGABALINA 100 mg

Valor R$: 84,00 . Ela me respondeu que:

"Vou verificar e te dou um retorno.

*****

A Pharmacêutica Wellness Concept Store Agradece Sua Preferência.

Dso dias 26/09/2025 até 01/10/2025 tentei vários contados por telefone descrevendo a minha situação e avisando que a validade da receita iria vender, sempre me informaram que iriam tomar providencias, mas hoje 03/10/2025, não me retornaram, e a receita venceu, o que acarretou um prejuizo não só financeiro, mas um desgaste, que agora terei de consultar novamente com o médico para pegar uam nova receita. Lembrando que para uma idosa de 85 anos sair de casa é muito cansativo para ela. Deixo minha indignação com a incompetência e descaso para com os clientes.