Imobiliária não envia boleto de rescisão após vistoria aprovada.

Incrível a eficiência da imobiliária A Predial em enviar e-mails formais, mas a incapacidade total de responder a uma simples mensagem no WhatsApp e dar andamento ao encerramento do contrato. No dia 02/09, recebi a confirmação de que a vistoria de saída foi concluída com sucesso. No mesmo dia, informaram a rescisão e o cálculo da multa rescisória no valor de R$ 1.408,33, além de pedirem meus dados bancários para o ressarcimento da caução. O boleto dos dias proporcionais de aluguel já foi devidamente pago por mim. Contudo, preciso receber o boleto com o valor final do acerto de rescisão para liquidar tudo e liberar o processo, mas a imobiliária simplesmente parou de responder e não me envia a cobrança nem o termo final. Estou há dias tentando contato pelo WhatsApp oficial: No dia 02/09: Fui direcionado para um "atendente humano" às 11h14 e passei a tarde inteira mandando mensagens (14h39, 15h21, 16h23) sendo completamente ignorado. No dia 03/09: Responderam apenas um "Bom dia" às 09h58, pediram o endereço às 11h36 (informação que já têm no sistema), eu respondi no mesmo minuto e voltei a ser ignorado o dia inteiro. Eu quero pagar o valor da rescisão, encerrar o contrato e receber o saldo restante da minha caução, mas a própria imobiliária impede isso com um atendimento travado e omisso. Para cobrar taxas e exigências do contrato o sistema funciona, mas para emitir o boleto de rescisão solicitado pelo cliente, o atendimento não funciona. Exijo por este canal: O envio imediato do boleto com o valor da rescisão para pagamento; O envio do recibo/termo digital para restituição do saldo da minha caução.