O que aconteceu
Contratei os serviços da empresa Primordial II Transportes - EIRELI (Primordial Cargas) para a realização do transporte da minha mudança, tendo os meus bens sido coletados no dia 04 de agosto. Ressalto que o serviço contratado foi integralmente pago no ato da retirada, diretamente no endereço do remetente.
Ocorre que, até o presente momento, a entrega dos meus pertences não foi realizada, o que configura grave descumprimento contratual e retenção indevida de bens de uso pessoal já quitados. A conduta da empresa tem sido de total descaso: quando os canais de atendimento respondem, novas datas de entrega são combinadas e sistematicamente descumpridas, sem qualquer justificativa prévia ou aviso ao consumidor. Na maior parte do tempo, a empresa simplesmente ignora as mensagens e tentativas de contato para informar a localização ou efetuar a entrega da mudança.
Essa retenção prolongada e sem justificativa dos meus pertences, mesmo com o pagamento rigorosamente em dia, está causando prejuízos incalculáveis e profundos transtornos emocionais e materiais.