Reembolso não foi feito, demora absurda na comunicação.
Resolvido
Santos - SP
06/11/2023 às 18:54
ID: 175396997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConclui uma compra em agosto a qual recebi o número de rastreio e fiquei no aguardo porém por algum motivo nao foi feito essa entrega, depois de muito esperar resolvi entrar em contato com a loja e pedir o reembolso.
Já achei muito estranho o pedido de confirmação de ******* minha informações e Instagram (nunca nenhuma loja me fez essa confirmação para liberar pedido).
No começo de outubro entrei em contato com a mesma pessoa porém nada aconteceu, agora no finalzinho de outubro retornei o contato no qual me disseram que a pessoa que tinha me atendido não trabalhava mais lá d que iriam resolver meu problema.
No dia 31 de outubro me disseram que iria ser feito um pix já que minha compra não poderia ser externada e cá estou reclamando pois até hj dia 7 de novembro nada de pix nenhum chegar.
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Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 14:53
Após semanas de conversa por meio de WhatsApp, eles tentaram por vezes me reenviar a caixa que desde o começou já tinha sido solicitado reembolso por conta de falta de comunicação e esclarecimento da empresa.
No fim, como não era possível o externo, pois eu já tinha feito o pagamento no cartão e já estava tudo quitado, a empresa se dispôs a fazer um pix, o qual precisei cobrá-los por 10 dias até que fosse feito >
Por esse motivo não voltarei a fazer negócio com a empresa e achei o atendimento muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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