Reembolso

Bom dia, tudo bem?

A Cliente realizou um pedido no dia 13/10 . Já no dia seguinte, postamos o pedido dela por Sedex, no dia 14/10, e a caixa seguiu normalmente o trajeto. Porém, os correios atrasaram a entrega. No dia 20/10 a Cliente entrou em contato para comunicar o atraso. Como os correios não conseguiram cumprir o prazo e a cliente iria viajar, foi solicitado o estorno no dia 21/10 . No mesmo dia que a cliente solicitou o estorno, já foi encaminhado para o financeiro que iniciou o processo, e o estorno foi concluído em menos de 24 horas. Portanto, a cliente abriu esta reclamação quando o estorno já havia sido realizado para ela a 6 dias antes, conforme o comprovante da operadora de pagamento. O Chamado foi resolvido corretamente e em curto espaço de tempo.