O que aconteceu
Comprei um jungle low carb no supermercado, pois desde que fiz uma cirurgia bariatrica em junho, uso a bebida como suplemento de hidratação, conforme indicação médica.
Ao chegar em casa, servi um pouco no copo e me deparei com uma substância gosmenta dentro da garrafa, haviam fragmentos junto ao líquido, tentei levar ao supermercado mas o gerente informou que seria direto com o fabricante. Tentei via SAC e é super dificil o contato, pois nao constam opções pra quem nao adquiriu direto no site. Quero entender como a empresa pretende resolver isso.
O produto veio lacrado e dentro da validade, e por precisar dessa fonte de reposição, estou recorrendo a outra marca. Porém, nao posso ficar no prejuízo. Aguardo contato.
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4Interações da reclamação
Positive Company respondeu
06/10/2026 às 11:54
Olá, WANESSA!
Nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para solicitar algumas informações complementares sobre o produto para avaliarmos o ocorrido e darmos continuidade à tratativa. Mesmo que a compra tenha sido realizada em supermercado, queremos entender o caso e prestar todo o suporte necessário. Agradecemos por nos comunicar a situação e seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão.
Atenciosamente,
Time Positive Company