A Turma da Alegria - Aluguel de Brinquedos

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São Paulo - SP

02/05/2019 às 15:27

ID: 91158169

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A festa do meu filho estava agendada para 27/04/******* às 16:30, desde o dia 13/02/******* venho falando via Whatsapp com a empresa A turma da alegria, escolhendo o brinquedo mais adequado considerando que o evento seria no 15andar.
Escolhi um inflável com teto para que as crianças pudessem pular e uma piscina de bolinhas. Até então tudo certo, inclusive que eu poderia fazer o parcelamento total do valor em até 3 vezes, no dia da festa que era o dia da montagem dos brinquedos.
O horário agendado foi 12h, próximo deste horário entrei em contato, via Whatsapp, perguntei se o rapaz já estava próximo, a moça disse que sim, perguntei se iria demorar uns 20 minutos, considerei que a empresa é muito próxima da minha casa, a moça disse que iria verificar, até agora estou aguardando um retorno!
Despois disso, nenhuma msg eles recebiam, liguei várias vezes e a ligação caia diretamente na caixa postal, estava desesperada pois a festa iria começar e nada dos brinquedos! Fiquei na expectativa de chegarem atrasados, quem sabe! E nada!
Na segunda feira, enviaram uma mensagem e apagaram em seguida. Liguei na empresa, e o entregador que é próprio dono não estava, pedi para que entrasse em contato comigo para justificar, afinal embora eu não havia pago, eu estava contando com este serviço no meu evento! Então eu fiquei prejudicada e tudo bem? Quem paga por isso, o problema é meu e pronto?
Até agora nenhum pedido de desculpa sequer, muito falta de respeito para com o cliente!
Estou passada com esta situação, não consigo acreditar que tem empresas nesse nível de atendimento!