Pós-venda ineficiente e falhas de acabamento no imóvel
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 22:52
ID: 240507799
Horrível a experiência, puro marketing:
- Pós-vendas: Quase 3 meses para uma simples transferência de propriedade da Construtora para o nosso nome, ainda que tenhamos contratado uma empresa super profissional para realizar o trabalho. O Telefone de pós-vendas não funciona, ou ninguém atende ou quando atendem não resolvem nada. O Setor Jurídico da empresa não funciona e, por pura desídia, prorrogam todos os prazos, não respondem e-mail e não são nada resolutivos. Em síntese, "vendem o imóvel e somem", empresa amadora e sem qualificação.
- Parte civil: diversas falhas de acabamento e rachaduras por todas as partes do condomínio e do apartamento. Além de se negarem a resolver, é praticamente impossível conversar com qualquer representante da empresa pois os telefone nao funcionam (fora que os funcionários tem 1 mês de recesso no final do ano, 10/Dezembro ninguém atendia o telefone).
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:52
Prezado Sr. Murilo,
Lamentamos sinceramente a experiência negativa relatada e entendemos os transtornos mencionados, incluindo as questões de atendimento pós-vendas, operacionais, técnicas e de transferência de propriedade, por meio da escritura de compra e venda.
Nosso objetivo é garantir procedimentos céleres, transparentes e com comunicação adequada aos compradores em todas as etapas.
Esclarecemos que todas as pendências mencionadas já foram analisadas e encaminhadas às áreas responsáveis, destacando que o processo de transferência da propriedade já foi integralmente concluído.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso de aprimorar o atendimento e garantir eficiência em cada etapa do relacionamento com nossos clientes.
Por fim, agradecemos o registro da manifestação, essencial para a melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,