Não resolvido

Compra de veículo com defeito oculto e informação enganosa sobre procedência.

A2 Veiculos

cidade: Campinas

O que aconteceu

Efetuei uma compra de um veiculo na loja 1 da marca Fiat Argo com o vendedor Thomaz, ele me apresentou o carro e antes de fechar o negocio eu pedi para levar até o mecanico no dia seguinte, ao chegar no mecanico fui informado que aquele carro que eu tinha visto na loja não era mais o mesmo que eu tinha visto na loja, e era identico, apenas com 10,000 km a mais. O mecanico fez a avaliação por cima, deu o Ok e fomos para a negociação, o laudo cautelar estava tudo ok com observação de pintura nâo verificada, mas até ai eu ja tinha visto, porém depois de muito meses fui fazer uma manutenção mais pesada como oleo de cambio, embreagem e outras peças e o mecanico constatou agua dentro do cambio, postos de ferrugem por todo o carro, foi ai que resolvi levar para uma analise e o carro todo foi desmontado e como as fotos provam até o teto do veiculo continha uma terra vermelha, barro seco tipico de carros de enchente, e para minha surpresa que eu tambem não sabia, o modulo de ignição do carro estava dentro de uma caixa de aluminio da SafeCar, um cofre que as locadoras usam para evitar furto do carro, e não fui informado nem pelo vendedor e nada no contrato dizia que eu estava comprando um carro vindo de locadora e muito menos de enchente. Então fica aqui registrado minha indignação por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja. Não espero nada da loja pois já passou muito tempo, mas fica aqui meu registro para que mais pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] através dessa loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. A2 Veiculos respondeu

    25/08/2026 às 07:30

    Olá, Sr Ricardo, Lamentamos que você tenha essa percepção sobre a negociação e respeitamos o seu direito de manifestar sua insatisfação.

    No entanto, precisamos esclarecer que não podemos concordar com afirmações de que a loja tenha [Editado pelo Reclame Aqui] você ou realizado qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois essas são acusações graves e não correspondem aos fatos que temos registrados sobre a negociação.

    A aquisição ocorreu há aproximadamente dois anos (2024) e, conforme você mesmo relata, o veículo foi apresentado, posteriormente levado por você a um mecânico de sua confiança para avaliação e também passou por laudo cautelar antes da conclusão da compra.

    Sobre as condições atuais do veículo e as informações apresentadas pelo seu mecânico, precisamos analisar tecnicamente o caso e verificar documentos, histórico e evidências antes de atribuir qualquer responsabilidade à loja. Da mesma forma, não é possível concluir, apenas pelas condições encontradas atualmente no veículo, quando, onde ou em quais circunstâncias eventuais danos teriam ocorrido.

    Nossa empresa leva esse tipo de situação a sério e permanece à disposição para receber a documentação, laudos, fotos e demais elementos mencionados na sua manifestação, para que possamos analisar o caso de maneira responsável.

    Reforçamos, entretanto, que não reconhecemos a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de que tenhamos deliberadamente ocultado qualquer informação do veículo fato esse que nao acontece como voce mesmo diz que levou no seu mecanico.

    Permanecemos à disposição para tratar o assunto de forma profissional, respeitosa e baseada em fatos e documentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Nada foi resolvido