Resolvido

Tenis falso

A22 sneakers

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Quero expressar minha total insatisfação com a A22 Sneakers. Há mais de 1 mês, comprei um tênis anunciado como original de fábrica, paguei R$ 1.199, confiando na palavra da empresa. Porém, após receber o produto, constatei que o tênis era falso.

Quando entrei em contato para resolver a situação, em vez de terem responsabilidade e respeito com o cliente, simplesmente me bloquearam no Instagram. Uma atitude totalmente desrespeitosa e irresponsável, deixando claro que a empresa não está comprometida com transparência, muito menos com o consumidor.

Me sinto enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e tratado com descaso.

A empresa vendeu um produto falsificado, negou o problema e ainda bloqueou o cliente para não precisar dar suporte.

Espero que outras pessoas vejam este relato antes de comprar e passem longe desse tipo de prática.

Uma empresa séria não age assim.

Ressalto ainda que já enviei o produto de volta, e o mesmo se encontra nos Correios nesta data (13/02). Mesmo assim, fui informado de que o estorno só será realizado no dia 18, o que considero um prazo excessivo, especialmente diante da gravidade do ocorrido.

Tênis branco foi o que eu comprei

Veio um preto com um cheiro insuportável de cola, a caixa toda amassada, detalhes de costura errada, nítido pra quem tem um original e comparando lado a lado !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. A22 sneakers respondeu

    27/02/2026 às 01:24

    Olá Raul, bom dia! Nós da A22 agradecemos seu contato e desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, fique sabendo que nossos clientes fazem total diferença para nós.

    Em todos os momentos prestamos o devido suporte no pós-venda, buscando atendê-lo da melhor forma possível. O prazo de entrega está devidamente descrito em nossas políticas, considerando que se trata de encomenda internacional.

    Compreendemos a sua expectativa em receber o produto com maior agilidade; no entanto, os prazos informados são previamente estabelecidos e comunicados de forma transparente.

    Ressaltamos ainda que trabalhamos exclusivamente com itens 100% originais e autênticos, contando com mais de 21 mil entregas realizadas em todo o Brasil.

    Após a devolução do produto, o estorno foi efetuado de forma integral, solucionando, assim, a situação apresentada.

    Atenciosamente,

    Matheus Nunes, A22 Sneakers.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tênis falso vendido como original