Vendem mas nao entregam
Resolvido
Osasco - SP
10/09/2024 às 14:29
ID: 197085613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Mercado Livre, que também faz parte do esquema.
Paguei kits de spot de leds e não entregam e pior, fazem que não é com eles.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 14:49
Olá Marcos, sinto muito que tenha tipo problema com sua compra. Como você mesmo citou, as entregas são terceirizadas, se notar o histórico do envio, percebera que despachamos no mesmo dia. A informação que consta no sistema do mercado livre é Comprador ausente, a modalidade de entrega FLEX e Full tem horários de entregas mais prolongados, De qualquer forma estamos em contato com mercado livre para confirmar se será entregue ou retornara para nos.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 14:52
não cumprem o horário relatado na compra.
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 10:56
Foram rápidos em responder quando apareceram aqui.
Fizeram entrega de uma das compras..
Agora já não entregaram outra compra feito no mesmo dia.
De Spots de led Branco Quente 5w.
Já mandei mensagem em perguntas no mercado livre mas não respondem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/09/2024 às 15:44
Olá Ficamos felizes que tenha resolvido, pode notar que são casos raros que ocorrem este tipo de situação, são em media ******* vendas dias, e na modalidade FLEX (entrega no mesmo dia) o horário de entrega é estendido até as 21h00, no caso de estabelecimentos comerciais onde temos maior dificuldade. Outrossim, tivemos o feriado de 07/09/*******, o que também prejudicou.