Acelerador de Resultados não entregue O Novo Método *****
Não respondida
Joinville - SC
25/05/2026 às 15:54
ID: 249624597
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente à compra do curso O NOVO MÉTODO, do *****, juntamente com o produto adicional Acelerador de Resultados, cuja proposta era entregar toda a estrutura pronta de forma rápida, normalmente em menos de 7 dias e, no máximo, em até 15 dias, para que eu pudesse começar a obter resultados o quanto antes.
No entanto, já se passou praticamente 1 mês desde a contratação e até o momento não existe sequer uma campanha rodando. Além disso, a gestora responsável pela minha conta deixou de fazer parte da equipe, informação essa que eu mesma precisei descobrir após entrar em contato com o suporte, pois ninguém da empresa teve a responsabilidade de me informar sobre a situação.
A empresa está se recusando a realizar o estorno alegando que o prazo para solicitação seria de 7 dias. Porém, durante esse período eu acreditei que a gestora estava trabalhando normalmente na montagem da estrutura prometida. Somente cerca de 20 dias depois ela entrou em contato informando que estava tentando resolver um problema na minha conta do Facebook. Isso demonstra claramente falta de acompanhamento, organização e comprometimento da equipe desde o início da contratação.
Após dois dias sem qualquer retorno da gestora, entrei em contato com o suporte e foi nesse momento que fui informada de que ela não fazia mais parte da equipe. Em nenhum momento a empresa demonstrou transparência ou preocupação em comunicar essa mudança aos clientes afetados.
Além disso, a equipe não apresentou uma solução efetiva para o problema, recusou minha solicitação de reembolso e continua me cobrando por um serviço que NÃO foi entregue conforme prometido. Houve descumprimento do prazo de entrega, falha na prestação do serviço e ausência total de suporte adequado.
Ressalto ainda que o produto Acelerador de Resultados foi adquirido justamente para acelerar a implementação e os resultados, já que o treinamento principal eu já possuía acesso. Ou seja, se não fosse para ter agilidade na execução e entrega da estrutura prometida, eu mesma poderia ter assistido às aulas e aplicado o conteúdo por conta própria, sem a necessidade de pagar mais de R$ 600,00 adicionais pelo serviço. Não faz qualquer sentido a empresa querer concluir essa entrega após praticamente 1 mês, sendo que toda a proposta comercial do produto se baseia exatamente na rapidez da implementação.
Diante de toda essa situação, solicito o cancelamento do serviço e o estorno dos valores pagos, considerando que o serviço contratado não foi executado conforme anunciado.