Tentativa [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 18:27
ID: 255342469
Fiz a compra de dois produtos (no dia 21/06/2026) da mesma loja e colocaram a Cloud Transportes como transportadora responsável pela entrega.
Depois de muita espera (mais de um mês) sem resposta ou atualização no rastreio, vi que hoje (31/07/2026) houve uma atualização e dizem que o destinatário não foi encontrado, sendo que no destino colocado há portaria 24 horas e, mesmo assim, ainda havia pessoas no local para receber o produto, o que indica que não foram entregar. Para piorar tudo, no mesmo link do rastreio, pedem para efetuar um novo pagamento (R$46,90) que estão chamando de "taxa de reenvio", mais um absurdo cometido pela empresa.
Aguardo resposta por parte da transportadora, deixarei todos os prints e documentos anexados.