Comprei, paguei e não recebi!
Não resolvido
Osasco - SP
08/09/2022 às 16:02
ID: 149840549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja e meu relato é apenas para que outras pessoas não passem pela mesma situação que eu. A loja possui pagina na shopee, fiz uma compra, paguei e o site acusou recebimento do produto sem que eu tivesse recebido NADA! Nem comprovante de entrega possuem, obviamente! Entrei em contato com a loja e a reposta deles é que não se responsabilizam. Não tive devolução do valor e fiquei com o prejuízo. Uma loja que não se responsabiliza por suas vendas? Fujam!
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Resposta da empresa
08/09/2022 às 16:06
Olá Luciana tudo bem ? Bom vamos lá para que você possa entender, você efetuou uma compra conosco através da shopee, para o seu conhecimento o vendedor dentro da plataforma, tem a obrigação de enviar seu pacote , com a transportadora contratada pela shopee , seu pacote foi enviado e tenho todos os comprovantes, oque houve foi um erro da logística da plataforma e não nosso !
Obrigado qualquer dúvida estamos a disposição
Att,
Lucas Valentim
Ceo: AA Cirúrgica
Réplica do consumidor
12/09/2022 às 17:50
Eu não tenho absolutamente nada a ver com os processos internos de envio/transportadora. E repare que sou eu, consumidora, quem está tendo prejuízo. Se vocês que são a empresa de quem eu comprei se limitam a receber o dinheiro e se isentar sobre o problema de entrega, só posso lamentar por ter comprado de vcs. A reclamação com a shopee não adianta pq vocês respondem que enviaram e eles cancelam a reclamação. Infelizmente, não compro nunca mais e não recomendo.
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 18:01
Recebem o dinheiro e se esquivam de responsabilidade pela entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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