Atraso na entrega, produto errado e dificuldade no cancelamento da compra
Não respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 19:06
ID: 239130573
Efetuei a compra de uma mesa com a loja em 08/11/2025, com previsão de entrega para 08/12/2025. Atrasaram a entrega, deram várias respostas efusivas aos questionamentos e finalmente depois de muita reclamação no dia 16/01/2026 entregaram uma mesa errada, sem as mesmas especificações do produto adquirido. Tentamos oferecer sugestões para resolver o problema porém todas foram negadas e em 23/01/2026 fomos até a loja e pedimos o cancelamento, o qual foi concedido. Ao se passarem 05 dias, a empresa informou que não poderiam fazer o cancelamento ou a devolução do nosso dinheiro. Um descaso, um absurdo, estão ferindo diversas prerrogativas do código do consumidor!!!