Cobrança de dívidas prescritas e condicionamento de score no Serasa
Respondida
Arapiraca - AL
07/06/2026 às 01:49
ID: 250702447
Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas, que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.
Necessário pontuar que a plataforma informa que, se eu pagar essas dívidas prescritas, terei bônus no meu score. O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança, inclusive a extrajudicial (*****).
E, ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, necessário expor que, em julgamento posterior (*****), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score o que caracteriza, na prática, cobrança extrajudicial vedada, conforme primeiro julgado apresentado.
Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos, atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (***** e *****).
Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas. Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:33
Olá, Fernando Ferreira da Silva,
Recebemos sua manifestação e, após uma busca detalhada em nossos registros internos, informamos que não localizamos nenhum vínculo (seja como associado, dependente ou prestador de serviço) entre você e a AABB Salvador.
Gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos para auxiliá-lo na resolução do seu problema:
1-Atuação Local: A AABB Salvador é um clube sociodesportivo que atua exclusivamente na cidade de Salvador, Bahia.
2-Inexistência de Convênio: Não possuímos qualquer tipo de convênio, parceria ou integração com a plataforma Serasa para fins de cobrança, negociação de dívidas ou gestão de score.
3-Origem da Cobrança: Como não realizamos cobranças via Serasa e você não possui cadastro em nosso clube, é provável que esta reclamação tenha sido direcionada a nós por equívoco. Recomendamos que verifique atentamente o CNPJ e a Razão Social exata que aparecem na oferta de negociação do Serasa. É possível que se trate de outra instituição com nome similar ou um erro de registro da própria plataforma de proteção ao crédito.
Diante do exposto, visto que a AABB Salvador não é a origem do débito mencionado.