AABB - Associação Atlética Banco Do Brasil - Salvador

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Salvador - BA

06/01/2026 às 18:40

ID: 236843003

Boa tarde. estive no chalé nos dias 24 a 26/12/25 fiquei no chale 6 e o restante da minha família no chalé 8.
Também estive no chalé da AABB em abril/2025 onde fiz algumas reclamações, pelo que vi não adiantou absolutamente nada.
Quando minha família resolveram ir novamente foi para usufruir de todo o espaço que é de direito para quem está hospedado no chalé, não foi isso que aconteceu, foi nos avisado em cima da hora que era para chegar antes de preferência as 12 horas porque ás 14 horas a recepção ia fechar, corremos e fomos, cheguei as 13:30 mais ou menos pronta para ir para piscina, afinal foi o motiva para se hospedar no chalé, quando estava indo para piscina fui comunicada por outra hospede que estava fechada que só abriria amanhã, em momento nenhum fui comunicada que a piscina não funcionaria dia 24/12 a partir daí já começou a frustação, nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui], fomos obrigado a ficar no chalé porque a piscina não estava disponível, o chalé continua com o sofá cama super desconfortável, só sente as ripas quando sentamos, cadeiras franjes que abre as pernas, tive que isolar uma para minha mãe idosa e deficiente não sentar e cair como aconteceu com um idoso no mês de abril quando me hospedei.
Dia seguinte 25/12/26 descemos para piscina, chegando lá outra frustação, restaurante fechado e ninguém nos comunicou, descemos sem nada para consumir no restaurante, tivemos que correr procurar mercado aberto para comprar gelo, bebidas e tira gosto, absurdo. Tudo desligado a cascata, balde, cogumelo, fonte, piscina que não podíamos entrar, piscina infantil interditada. ISSO È UM ABSURDO, nós ficamos no prejuízo, fazemos reclamações e não adianta nada, em abril quando fiquei no chalé 8 a mangueira da ducha do chuveiro toda hora saia, p tomar um banho era um sufoco principalmente com idoso, chegando dia 24/12 o chuveiro continuava a mesma coisa e com os fios todo exposto.
Fomos passar o natal e o mínimo que imaginamos era que a área verde as arvores e flores seriam enfeitadas com pelo memos pisca-pisca, como boas-vindas aos hospedes, não tinham nada.
No regulamento diz que é proibido animais e som alto, foi o que mais vi, eu e minha mãe acordamos com som alto do chalé ao lado e ninguém falou nada, vários chales com som.
A partir do momento que pagamos queremos que seja cumprindo tudo o que informaram que oferece, piscina e bar na piscina o que não aconteceu e não foi informado que não teria.
Queremos saber de vcs, se vamos ficar no prejuízo? Nós não usufruímos da piscina dia 24/12 e dia 25/12 não tivemos o bar para nos servir. Pergunto novamente VAMOS FICAR COM ESSE PREJUISO, FRUSTRAÇÃO E [Editado pelo Reclame Aqui]?
Antes que algum funcionário pergunte " ela veio em abril e não gostou mais retornou" sim retornei, porque ninguém queria vim com minha mãe, tentei fazer ela cancelar e irmos para o sol marina hotel, mas ela não quis porque os netos iam para o chalé e ela me pediu para ficar com ela só dessa vez, como ela é idosa e deficiente, para sair é difícil, resolvi aceitar.
Outra coisa, os funcionários estão precisando urgente de treinamento para lhe dar com os clientes são [Editado pelo Reclame Aqui], mal educados demais. Já fui para vários hotéis de caros ( Bach Park resort, Ceará ) a baratos ( pousada Aquarela Barra de Jacuípe) e outros, pior atendimento foi o de vcs. Funcionários grosseiros ( não são todos ) parece que estamos pedindo algo, logo no primeiro contato em abril que abrir a porta da recepção a cara da criatura era surreal. Se vcs estão vendo que os funcionários não estão aguentando mais trabalhar coloque outros no lugar, tem muita gente querendo trabalhar, um emprego dessa muita gente quer.
Sinceramente, espero que melhore.
Muitos hospedes que conversamos estavam reclamando de várias coisas mais infelizmente não falam nada e nem abrem reclamação como estou fazendo.
O meu pessoal que ficou no chalé 8 pagou para ficar até domingo ( dia 28/12 ) até as 12;00 horas e ficariam na piscina até as 16:00 horas, eles saíram bem mais cedo e foram para casa, devido ao desconforto, nem banho quiseram tomar porque o tempo todo a mangueira soltava.
Aguardo retorno sobre o prejuízo que tivemos em não ter a piscina no dia 24/12 e no dia 25/12 sem bar e sem cascata na piscina coisas que inclui na hospedagem que foi pago.
Nas fotos mostra minha mãe idosa e deficiente subindo a ladeira porque interditara a subida, deixávamos ela la em cima de carro e tivemos que deixar embaixo e ela subir andando.
Uma sugestão, coloquem uma escada ou elevador do chalé para piscina direto, essa volta que faz para chegar ao clube é um absurdo, com tanto espaço.
Infelismente não consigo enviar todas as fotos. Já enviei varios e-mail e todos retorna, liguei pedindo e-mail valido e me dar o mesmo, ligo para falar com alguem atenden transferem e depois desligam na minha cara.
Espero que dessa vez resolvam alguma coisa. AGUARDO RETORNO SOBRE NOSSO PREJUIZO