Reclamação sobre medidor de gás All Gás/Ultragáz com defeito em menos de um ano, com cobrança indevida para troca.
Resolvido
Santos - SP
11/05/2026 às 14:40
ID: 248311033
Atravéz da ALL Gás, representante da Ultragáz em Santos, foi realizado o atendimento do protocolo *****, onde a All gás atendeu com sob a OS *****, realizando a troca do meu medidor, que por conta da avaliação do profissional se encontrava com problemas, contudo em menos de um ano esse medidor esta com problemas de travamento, deixando minha conta de gás zerada. Fiz acionamento na Ultragáz pelo protocolo *****, contudo a All Gás alega que a troca do equipamento por um novo será cobrada, contudo quem fez a troca e me vendeu o equipamento daeflex g0.6, foi a all gás, por isso solicito providencias em relação a troca deste equipamento que esta com defeito.
Conversei com a atendente Yara pelo whatsapp da All gás contudo sem sucesso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:44
cara cliente em conversa com nosso departamento, enviaremos uma equipe para a troca do mesmo, colocome a disposições e peço que qualquer problema entre em contato comigo...
Thiago - 11 95497-0910 - aguardo seu contato para agendarmos o melhor dia para sua troca ...
grato
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 22:39
Empresa entendeu a situação e acolheu o pedido, pensando na satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10