O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente à cobrança indevida de juros por parte da Aapermig (CNPJ: *****).
Na data correta para pagamento do boleto do convênio, tentei efetuar o pagamento normalmente, porém o boleto não estava registrado, impossibilitando a quitação dentro do prazo. Diante disso, busquei contato com a empresa por diversas vezes, enfrentando extrema dificuldade no atendimento telefônico, cheguei a aguardar mais de 35 minutos sem sucesso.
Após insistência, consegui finalmente contato, por whats em um número novo que me informaram que havia mudado o anterior, mas apenas três dias depois me foi enviado um novo boleto já com acréscimo de juros. Considero essa cobrança indevida, uma vez que o erro não partiu de mim, mas sim da própria empresa, que não disponibilizou um boleto válido para pagamento na data correta.
Dessa forma, solicito a revisão imediata dessa cobrança e o envio de um boleto sem juros, respeitando o valor original, já que tentei cumprir com minha obrigação dentro do prazo.
Aguardo um posicionamento e a devida solução do problema.
Atenciosamente.