Não resolvido

Valor abusivo de mão de Obra

AAQUITEC - Assistência Técnica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Solicitei o reparo da minha geladeira. O tecnico apresentou bom conhecimento tecnico e trocou a peça em 2 min. O que me surpreendeu negativamente foi o valor cobrado de mão de obra. Quando questionei o tecnico, o mesmo me informou que as peças haviam dobrado de preço. Acreditei na sua palavra e autorizei o reparo. Posteriormente pesquisei o valor da placa no site e na Loja fisica da electrolux é de R$*******,90. O valor cobrado pelo reparo foi de R$ *******,00 (peça + mão de obra), desta forma a mao de obra ficou em R$*******,10.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AAQUITEC - Assistência Técnica respondeu

    20/10/2021 às 14:39

    Primeiramente, não fomos contactados antes da manifestação registrada, por isso não tivemos a oportunidade de esclarecer os fatos apresentados.

    Não trabalhamos com valores abusivos de mão de obra.

    O valor da placa pesquisado e indicado acima não corresponde com a versão da placa de sua geladeira.

    Somos uma empresa especializada e nossos valores de mão de obra são inferiores aos praticados pelas assistências autorizadas. De qualquer forma, todo cliente tem a liberdade de procurar outras empresas e solicitar quantos orçamentos forem necessários até escolher qual assistência técnica deseja contratar.

    Estamos no mercado a mais de 20 anos e temos muitos clientes fiéis e satisfeitos com os nossos serviços, pois buscamos sempre a qualificação do atendimento, treinando e qualificando nossos técnicos constantemente para aperfeiçoar os serviços prestados, visando sempre à satisfação de nossos clientes.

    Estamos a disposição para o que for preciso.

    Att,

    Equipe Aaquitec.

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2021 às 14:57

    A placa pesquisada que vocês informam não que não seja a mesma, não procede, pois pesquisei pelo pelo código da etiqueta da placa substituída e vendida pela sua empresa.

  3. Consumidor respondeu

    20/10/2021 às 15:05

    A placa pesquisada que vocês informam que não seja a mesma, não procede, pois pesquisei pelo pelo código da etiqueta da placa substituída e vendida pela sua empresa

  4. AAQUITEC - Assistência Técnica respondeu

    20/10/2021 às 15:29

    Nos mantemos sempre sinceros, honestos e transparentes.

    A imagem da placa que a sra. enviou em arquivo anexado a reclamação, o código é final ******* e a placa correta seria código com o final *******.

    Por isso que afirmamos ser uma outra versão!!!

    Estamos a disposição.

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo. Reabri a reclamação incluindo a foto com o ******* informado e o preço da peça e mão de obra abusiva como comprovação da cobrança abusiva. Tenho certeza que pela atitude da empresa, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e obviamente que não terá solução, mas estou utilizando meu tempo para alertar futuros clientes desta prática abusiva.

  6. Resposta final da empresa

    21/10/2021 às 16:18

    Conforme contato realizado por nosso supervisor, foram esclarecidas todas as dúvidas e detalhado o valor do orçamento.