Resolvido

Recusa de reembolso após cancelamento de proteção veicular

AASC Associação Amigos de Santa Catarina

cidade: Laguna

O que aconteceu

Fiz a solicitação de cancelamento na data do vencimento do contrato, hoje dia 10/04/2026, porém o pagamento é debitado em Cartão de Crédito.Como o pagamento é pelo mês corrente, isto é, seria para os próximos 30 dias, penso que seria necessário a devolução do crédito total ou ainda , se necessário fosse parcial referente aos dias que não estará sendo efetuado a proteção veicular, porém a empresa se nega a agir desta forma.Incorreto e lesivo ao segurado, pois o serviço não estará sendo prestado durante os próximos dias, avisei no dia que seria renovado a proteção, qual a dificuldade de reembolsar o valor cobrado?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AASC Associação Amigos de Santa Catarina respondeu

    22/04/2026 às 13:42

    Prezada, bom dia!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Inicialmente gostaríamos de esclarecer que, o procedimento interno, é necessário que o pedido de cancelamento seja formalizado e concluído no sistema antes da análise e tratativa de eventuais pendências financeiras.

    No seu caso, informamos que o cancelamento hoje encontra-se concluído e que o valor cobrado será devidamente estornado. O reembolso será realizado na mesma conta do cartão de crédito utilizado ou, se preferir, podemos efetuar a devolução via PIX, basta nos informar sua chave.

    Reforçamos que não há qualquer intenção de prejuízo ao associado, e estamos tomando as providências para garantir que a devolução ocorra até final da semana 24/04/2026.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    AASC.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui associada desta empresa por 10 anos e realmente sempre fui muito bem, atendida, tentei da melhor forma resolver e como não tive retorno imediato no caso relatado, resolvi registrar a reclamação, porém fiz novas tentativas de contato onde fui prontamente atendida e problema solucionado de forma justa. Agradeço a atenção e reforço que toda e qualquer empresa pode ter diferenças e problemas, mas o que importa sempre é resolver da melhor forma para ambos.Desde já agradeço

  3. Resposta final da empresa

    18/08/2026 às 10:28

    Agradecemos pelo retorno e, principalmente, pela confiança na AASC ao longo desses 10 anos.

    Ficamos satisfeitos em saber que sua situação foi prontamente atendida e solucionada de forma justa e satisfatória.

    Sabemos que situações pontuais podem ocorrer, e reforçamos nosso compromisso em manter sempre um diálogo aberto, transparente e responsável, buscando a melhor solução para todos.

    Agradecemos pela compreensão, pelo reconhecimento e pela parceria. Será sempre um prazer tê-la conosco!