Insatisfação com falta de baixa em pagamentos Pix e débitos indevidos vinculados ao ***** pela AASP

Question

Olá,
Gostaria de registrar minha total insatisfação com a falta de baixa em pagamentos realizados à AASP. No dia *****, efetuei o pagamento de dois boletos nos valores de R$ 18,80 e R$ 19,90 através de Pix (comprovantes em anexo), ou seja, antes mesmo das datas de vencimento.
Além de ter quitado os valores, também realizei o cancelamento da minha mensalidade/vínculo com a associação, o que foi inclusive sinalizado por e-mail pela própria instituição antes do dia *****.
Ocorre que, mesmo após mais de um mês do pagamento e do cancelamento, esses boletos continuam aparecendo como "vencidos" no meu DDA e vinculados ao meu *****. É um erro grave de sistema, já que o pagamento via Pix deveria ter tido baixa imediata. Ter débitos indevidos vinculados ao meu nome me causa um transtorno desnecessário.
Solicito que a AASP resolva essa situação com urgência, dando a devida baixa nas pendências e limpando qualquer registro de débito vinculado ao meu ***** no sistema bancário.
Aguardo um retorno imediato com a confirmação da regularização.

Accepted Answer

Prezado Dr. André, boa noite,

Em atenção à sua manifestação, registrada com o número 181 de 2026, vimos informar que acionamos nosso departamento financeiro e recebemos como retorno a informação de que fizeram o pedido de baixa das informações, mas que isso demora até três dias para ser efetivado pelos bancos.

Esclarecemos que o DDA registra os boletos emitidos em seu CPF, mas só procedem com a baixa quando o doutor realiza o pagamento através do DDA ou quando transcorrem 45 dias da emissão do boleto.

Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente, Marcio Ramos.
Ouvidoria AASP

Insatisfação com falta de baixa em pagamentos Pix e débitos indevidos vinculados ao ***** pela AASP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor