Péssimo serviço de busca de publicações, com atraso na entrega e insatisfação geral dos clientes.

Prezado Dr. Raphael, boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, primeiramente lamentamos a percepção negativa com relação ao serviço de intimações da AASP e queremos informar que estamos atentos a todos os feedbacks recebidos, buscando o aprimoramento constante para manter a excelência pela qual esta Casa é reconhecida há mais de 80 anos.

Esclarecemos que, anteriormente, a AASP realizava o download dos mais de 120 Diários da Justiça ao longo do dia, em horários variados, o que possibilitava uma entrega mais célere das intimações. No entanto, esse processo passou por mudanças a partir de 16/05/2025, em razão de uma determinação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que obrigou os tribunais a enviarem suas intimações exclusivamente ao Diário da Justiça Eletrônico Nacional (DJEN).

Desde então, o link fornecido para o download desses jornais é utilizado por todas as empresas interessadas. Com isso, a AASP faz o download do arquivo durante a madrugada e as tratativas para os envios nos primeiros horários do dia.

Ocorre que, qualquer intercorrência durante este procedimento, seja por parte do link disponibilizado do CNJ, volume incomum de publicações entre outros fatores, fazem com que esse processoseja prejudicado, levando um pouco mais de tempo para as intimações serem enviadas.

Lembramos que eventuais dúvidas ou intercorrências podem ser reportadas diretamente aos nossos canais de atendimento, por meio da equipe de Relacionamento e/ou Ouvidoria, disponíveis no link: https://www.aasp.org.br/relacionamento/telefones/.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,

Ouvidoria AASP