O que aconteceu
Comprei um modelo PMR12 com integrador. A função do wifi toda hora cai. Péssima qualidade. Já cansei. Reclamando desde o começo e deveria ter sido trocado. Agora já nem sei mais o que o integrador vai fazer. Deixo aqui essa reclamação pra pensar bem em comprar esse modelo. Fazem um produto que depende de conexão por Wi-Fi e que não funciona.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
J.Yazbek Industria Eletronica respondeu
26/12/2024 às 11:11
Bom dia Fernando, por favor indique número de série e nome do integrador que instalou o produto. Veremos como ajudá-lo , pois o integrador tem de ser certificado pela AAT. E lembrando que usualmente a solucao para esse problema está na configuração do roteador.Consumidor respondeu
26/12/2024 às 11:31
vou enviar para o e-mail *******J.Yazbek Industria Eletronica respondeu
26/12/2024 às 17:52
Boa-tarde, o suporte está em recesso e não tenho acesso ao e-mail. Favor reenviar pelo e-mail ******* ao qual tenho acesso.J.Yazbek Industria Eletronica respondeu
30/12/2024 às 11:29
Bom dia Fernando,
como informei, a empresa está em recesso, retornando às atividades normais em 06/01/25. Nesse dia, nosso suporte dará andamento a seu atendimento. Nestes últimos dias, nos inteiramos do seu caso junto ao integrador informado, e entendemos o porque de sua insatisfação. Existem vários procedimentos a serem seguidos, que serão informados a você oportunamente pelo nosso time de suporte técnico.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Técnicos atenciosos, resolveram o problema. Obrigado.