Problemas com moto [Editado pelo Reclame Aqui]

Tive minha moto [Editado pelo Reclame Aqui] em 17 de junho, então entrei em contato com a empresa que me pediu o prazo de ******* dias o que já é muito, e agora que passou o prazo não entraram em contato e não dão respostas concretas no chat , sempre falando que o setor responsável está verificando e enquanto isso continuo pagando a prestação da moto e também a parcela da proteção..