Compra sem emissão de nota fiscal e sem resposta via SAC
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 15:40
ID: 252929865
Fiz a compra dia 30/06, pedido v2134306aazp-01, e até agora a compra não foi faturada nem emitida nota fiscal. A empresa não responde o e-mail enviado ao SAC sobre a situação, nem dar um feedback sobre a data de envio.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:49
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que, no momento da compra, a previsão informada para a entrega era até o dia 07/07/2026. Após análise, constatamos que o pedido foi entregue hoje, ou seja, antes do prazo previsto, cumprindo o prazo informado no ato da compra.
Em relação ao atendimento, identificamos que sua solicitação foi respondida por nossa equipe tanto por e-mail quanto por contato telefônico, buscando prestar todas as informações necessárias sobre o andamento da entrega.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e esperamos que você aproveite seu produto.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:39
Um pouco de ruído na comunicação, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9