Resolvido

Não recebi o estorno da minha compra cancelada e a empresa não responde

AAZ Perfumes

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no site mas cancelei, não recebi o estorno, contatei a empresa pelos dois contatos de whatszap e nada, nem ao menos responderam. Estou há dias esperando meu estorno e a compra foi feita pelo PIX que nem é muito complicado de se resolver!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AAZ Perfumes respondeu

    09/10/2026 às 09:40

    Prezado Cliente,

    Pedimos desculpas pela demora na devolução do valor. Estamos implementando uma nova plataforma para o recebimento e a realização de devoluções via Pix, o que ocasionou esse atraso.

    Informamos que a devolução já foi realizada e agradecemos pela compreensão e paciência.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe AAZ Perfumes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolveram bem o meu problema e devolveram o dinheiro via PIX