Produto não recebido e sem código de rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 16:40

ID: 253670197

Comprei um perfume no dia 07/07/2026 , na discrição prazo de seria até 10/07/2026 até momento não recebi código de rastreamento do produto.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:52

Prezado(a),

Lamentamos qualquer preocupação causada pelo prazo de entrega.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Informamos também que, em razão do feriado do dia 09/07, houve um pequeno atraso na movimentação da encomenda por parte da transportadora. Conforme a atualização mais recente do rastreamento, a entrega está prevista para hoje, 13/07.

Permanecemos acompanhando o envio e esperamos que o seu pedido seja entregue o quanto antes.

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe AAZ Perfumes

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 09:41

Média

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5