O que aconteceu
Realizei a compra de uma licença do Office 365 com a empresa **AB Softwares e Certificados Digitais**, que informa fornecer nota fiscal dos produtos comercializados.
Antes da compra, confirmei pelo WhatsApp, no número *********, que a nota fiscal seria emitida.
Após a compra, como não recebi o documento, entrei em contato novamente pelo mesmo número. Fui informada de que a nota fiscal seria encaminhada por e-mail e que receberia um retorno.
Entretanto, até o momento, não recebi a nota fiscal nem qualquer posicionamento da empresa, que agora deixou de responder às minhas mensagens.
Considero a situação uma falta de compromisso com o consumidor, principalmente porque a emissão da nota fiscal foi confirmada antes da compra.
**Solicito a emissão e o envio imediato da nota fiscal referente à licença adquirida, bem como um posicionamento formal da empresa sobre a situação.**