Solicitei o cancelamento e reembolso do ABA English dentro do prazo, mas não recebi o estorno

Realizei a contratação de uma assinatura do ABA English pelo Google Play, no valor de R$ 439,90.

Solicitei o cancelamento e o reembolso dentro do prazo de 7 dias da contratação. A assinatura consta como cancelada no Google Play, porém o valor já cobrado não foi estornado.

Ao consultar o pedido de reembolso, consta a informação Reembolso não efetuado.

Entrei em contato com o suporte do Google Play para solucionar a situação e fui orientada a entrar em contato diretamente com a ABA English.

Ressalto ainda que a própria ABA English divulga uma garantia de 14 dias, conforme suas condições comerciais.

Dados da transação:

Valor: R$ 439,90

Produto: ABA English 12 months

ID da transação Google Play: *****

Solicito o reembolso integral dos R$ 439,90, uma vez que o cancelamento foi solicitado dentro do prazo informado e a cobrança já foi realizada.

Aguardo a resolução e a confirmação do estorno.