Venda casada e publicidade enganosa na compra de moto Bajaj Pulsar 150
Respondida
Bragança Paulista - SP
01/09/2025 às 17:50
ID: 225867863
Em 01- 09- 2025, adquiri produto Moto Bajaj Pulsar 150, e percebi que junto a ele foi inserido outro serviço não solicitado, Um Seguro CDC Protegido Moto com desemprego. As informações estavam embutidas, e no ato da compra afirmei com a vendedora da concessionaria, que este serviço não era de meu interesse, isso comprovado em conversas por WhatsApp, apenas percebi o serviço escondido, após a leitura do contrato que me foi enviado apenas para eu confirmar com assinatura eletrônica, ao contatar a vendedora, a mesma afirmou que a negociação precisa ser realizada do jeito da empresa determina, e que o consumidor ou aceita ou não, por fim, a mesma cancelou a proposta e não concedeu os mesmos valores negociados, afirmando que se eu quisesse teria que aceitar o seguro, compactuando com a empresa, que segundo ela, tem a ciência destas praticas com os consumidores dentro do estabelecimento. Tais práticas configuram publicidade enganosa e prática abusiva.
Conforme os arts. 6, 37 e 39 do Art. 6, III direito à informação clara e adequada.
Art. 37 proíbe publicidade enganosa." Art. 6, III direito à informação clara e adequada.
Art. 37 proíbe publicidade enganosa.
Que a empresa seja notificada, e tenha respeito e transparência com os consumidores.
Imagens e documentos anexados:
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:01
Olá, boa tarde.
Agradecemos por trazer seu relato. Informamos que, no período em que a reclamação foi registrada ainda não tínhamos acesso ou gestão ativa deste canal, o que infelizmente impossibilitou um contato anterior.
Caso ainda precise de suporte, por gentileza pode entrar em contato conosco pelo whatsapp 11 99660-2117 ou email [email protected].
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Att. Equipe VEG BAJAJ
1136167070