Respondida

CPF Negativado no Serasa Após Pagamento da Dívida

Aba Protecao Veicular e Clube de Beneficios

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Paguei uma dívida que estava negativada no Serasa no dia 25/05/26, pois , pelos critérios legais a negativacao deveria ter sido sanada em 5 dias úteis, hj ( 02/0626) fazem 6 dias úteis e ainda não baixaram o CPF do Serasa, qual é a minha reclamação além do que deveria ser cumprido; se vc está devendo vc sofre sanções, isso também deveria acontecer com a empresa que nao cumpre o que foi acordado com os prazos legais, no próprio site do Serasa orienta que o prazo é de 5 dias úteis, é uma total desorganização que prejudica o nosso dia, espero que resolvam isso o mais breve possível, aliás já deveriam tê-lo feito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Aba Protecao Veicular e Clube de Beneficios respondeu

    03/06/2026 às 17:56

    Olá!

    Entendemos sua insatisfação e agradecemos o seu contato.

    Verificamos que a baixa da restrição foi realizada por nossa empresa dentro dos procedimentos cabíveis após a confirmação do pagamento. No entanto, a atualização das informações nos órgãos de proteção ao crédito não depende exclusivamente do nosso sistema, pois também está sujeita ao processamento e à atualização dos dados pelos próprios birôs de crédito, como o Serasa.

    Em nosso sistema, a solicitação de baixa já foi devidamente encaminhada e concluída. Eventuais diferenças no prazo de atualização da consulta podem ocorrer em razão do tempo necessário para processamento por parte do órgão responsável.

    Recomendamos acompanhar a situação diretamente junto ao Serasa nos próximos dias. Permanecemos à disposição para fornecer qualquer comprovante ou informação adicional que possa auxiliar na confirmação da regularização.

    Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.