Respondida

Cobrança indevida de mensalidades após finalização de pós-graduação e recebimento de diploma.

ABAEDU

cidade: Lins

O que aconteceu

Já finalizei minha pós graduação há MESES, inclusive já até recebi o diploma e ainda estão tentando me cobrar mensalidades no meu cartão de crédito, falando até que minha assinatura está "atrasada" sendo que eu já FINALIZEI

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ABAEDU respondeu

    15/09/2026 às 17:48

    Olá, Thayná.

    Esclarecemos que não há qualquer cobrança indevida em seu cadastro e gostaríamos de detalhar a estrutura do contrato firmado para sua total compreensão:

    - Duração Acadêmica x Parcelamento Financeiro: O curso de Pós-Graduação possui vigência pedagógica de 18 meses, contudo, na contratação, você optou pela diluição do valor total do investimento em 25 parcelas mensais.

    - Natureza das Parcelas (Cláusula 5.6): As parcelas do plano contratado não constituem mensalidade por uso da plataforma ou "assinatura", mas sim a quitação fracionada do valor total dos serviços educacionais prestados, conforme contrato.

    - Situação Atual do Cadastro: A emissão e entrega do seu certificado atestam a sua aprovação acadêmica. No entanto, a obrigação financeira decorrente do parcelamento contratado segue ativa até a quitação da última parcela.

    Conforme comunicado por e-mail, nossa equipe financeira está à disposição em nossos canais de atendimento para apresentar os comprovantes do seu contrato e auxiliá-la na renegociação dessas parcelas.

    Atenciosamente,

    Matheus Santos - Líder de Atendimento