Respondida

Estão cobrando documentos que já enviei e ameaçam cancelar minha matrícula

ABAEDU

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Estão cobrando documentos que já foram enviados no ato da matrícula.

Reenviei agora (desnecessário) e não deram resposta.

Informam que vão cancelar a matrícula em 48h cobrar as parcelas restante+multas.

Detalhe, não tem nenhuma pendência da minha parte, documentação e pagamento, nunca ocorreu.

Adendo a isso, não aceitam CNH que é um documento equivalente ao RG, o que é um absurdo vez que é um documento válido em todo território nacional e contam com absolutamente todas as informações do RG.

Aguardo devolutiva o mais breve possível antes de buscar meus direitos em instâncias superiores.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ABAEDU respondeu

    07/10/2026 às 16:35

    Olá, Pedro.

    Lamentamos pelo transtorno e pela apreensão causados pela notificação referente à regularização documental. Pedimos desculpas pelo inconveniente e ressaltamos nosso compromisso com a clareza e agilidade no atendimento.

    Esclarecemos que a solicitação do documento de identidade (RG) decorre das exigências regulatórias do órgão certificador para o registro oficial do diploma de pós-graduação.

    Conforme alinhado diretamente com você em nosso atendimento via WhatsApp no dia 07/10:

    - Documentação Recebida e Validada: Confirmamos o recebimento da cópia do seu documento encaminhada no chat e o envio para validação junto ao setor responsável. A sua matrícula encontra-se 100% regular, com pagamentos em dia e sem qualquer risco de cancelamento ou aplicação de penalidade. A confirmação do recebimento e a validação do seu cadastro foram formalizadas e registradas em nosso canal direto.

    Ficamos satisfeitos em resolver a situação rapidamente. Seguimos à sua inteira disposição em nossos canais de suporte para qualquer dúvida adicional!

    Atenciosamente,

    Matheus Santos - Coordenador de Atendimento