O que aconteceu
Gente, que comunicação [Editado pelo Reclame Aqui] com essa plataforma. Do nada, simplesmente perdi meu acesso ao curso e não consigo falar com ninguém. Ainda estou dentro do tempo e as mensalidades estão em dia!
Sério, que [Editado pelo Reclame Aqui] q vc passa pra conseguir uma resposta desse lugar
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4Interações da reclamação
ABAEDU respondeu
10/09/2026 às 16:28
Olá, Tereza.
Lamentamos sinceramente pela instabilidade temporária que afetou o seu acesso e pelo transtorno causado no momento da sua busca por suporte. Pedimos desculpas pelo inconveniente e reafirmamos nosso compromisso em garantir uma navegação fluida em nossa plataforma.
Acompanhamos o histórico do seu atendimento no dia 09/09 e confirmamos as etapas de resolução do seu caso:
- Correção da Instabilidade: Identificamos que a interrupção ocorreu em razão de um erro sistêmico pontual, e não por pendências financeiras ou cadastrais, visto que suas mensalidades estão rigorosamente em dia.
- Restabelecimento Rápido: A falha foi corrigida e seu acesso foi reativado na mesma tarde, em menos de 1 hora do seu contato inicial via WhatsApp, com a sua confirmação no chat.
Ficamos satisfeitos em ter normalizado o seu acesso rapidamente. Desejamos bons estudos e seguimos à sua inteira disposição em nossos canais de suporte para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Matheus Santos - Líder de Atendimento