O que aconteceu
Fiz uma compra no site e recebi o meu pedido de número #1023486 na manhã do dia 23/09. Mais tarde, quando abri a caixa para verificar a entrega, notei que faltava um dos itens. Eu já abri os demais produtos e inclusive os utilizei, então não tenho intenção de devolver ou cancelar o pedido. Apenas quero receber o meu produto que ficou faltando. O produto foi:
* Jogo Chave Hexagonal Longa Color 9 peças ST09107CHBSJ Sata
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4Interações da reclamação
Abastece Componentes respondeu
13/10/2026 às 16:25
Olá! Pedro.
Lamentamos pelo ocorrido com o pedido. Identificamos uma falha pontual em nosso processo logístico, que ocasionou a falta de um dos itens enviados.
Após o contato, esclarecemos a situação e, como não tínhamos mais o produto disponível para um novo envio, oferecemos o reembolso referente ao item faltante e identificamos que o mesmo já foi realizado.
Internamente, estamos reforçando os cuidados e os processos de conferência dos pedidos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente.
Equipe de atendimento.
Abastece Componentes