Item comprado (parte de um pedido grande) não enviado. Mesmo disponível para venda (após 10 dias) empresa diz que não teria o item para envio

Olá! Olidan.

Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados em relação ao envio do seu pedido.

Identificamos que houve uma falha sistêmica relacionada ao controle do material, o que ocasionou a divergência no envio do produto. Após identificarmos o problema, realizamos as movimentações internas necessárias para corrigir a situação e implementar melhorias nos processos, buscando evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer referente a venda de itens sem saldo.

Diante da situação, informamos que a solução disponível foi o reembolso do valor referente ao item não enviado, e o comprovante foi encaminhado para sua confirmação.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos processos, visando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente.

Equipe de atendimento.

Abastece Componentes.