Abordagem estruturada de [Editado pelo Reclame Aqui] !

Olá, Francisco.

Lamentamos que você tenha tido essa percepção sobre o nosso contato. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos importantes.

O contato realizado com você teve como objetivo apresentar as condições de estudo e explicar o funcionamento do curso. Inclusive, você participou de uma entrevista com a nossa coordenadora, ocasião em que, conforme nos foi repassado pela direção da instituição, a conversa ocorreu de forma tranquila, e todas as informações foram devidamente apresentadas.

Após a entrevista, você demonstrou interesse em realizar o curso e, inclusive, encaminhou a documentação necessária para a elaboração do contrato. Por esse motivo, ficamos surpresos com o teor da presente reclamação, especialmente diante do histórico do atendimento realizado.

Reforçamos que a nossa instituição preza pela transparência em seus processos e não compactua com qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Todas as informações referentes ao curso, à bolsa de estudos e às condições de contratação são apresentadas previamente ao interessado.

De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou situação que possa ter gerado essa impressão. Nosso objetivo é garantir que todas as informações sejam compreendidas de forma clara e transparente.

Atenciosamente,

Equipe ABB