Insatisfação com o novo modelo de disjuntores da GE e incompatibilidade com barramentos

Prezado Willians,

Informamos que a sua reclamaçãofoi recebida e direcionada a área responsável em 13/08/2026 aos cuidados de Paula Kussano e-mail: [email protected].

Em caso de dúvidas entre em contato conosco por meio do 0800 0149111 ou pelo e-mail [email protected] informe o código da reclamação: 20260813-keFng

Estamos a disposição para outros esclarecimentos.


Atenciosamente,

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E-mail:[email protected]
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ABB Privacy Notice


COD:

eyyoNE38Nym4KeR2



ID:

256381799

Prezado sr. Willians,



Agradecemos o contato e a franqueza do seu relato. Os pontos levantados merecem uma resposta técnica completa, e é isso que nos propomos a apresentar a seguir.



Inicialmente, cabe um esclarecimento importante: os produtos GE integram atualmente o portfólio da ABB, marca incorporada em 2018 por meio da aquisição da GE Industrial Solutions. Ressaltamos que a ABB desenvolve seus produtos internamente, não utilizando plataformas de terceiros. O novo disjuntor foi projetado pelo mesmo time de engenharia responsável por toda a linha modular DIN da ABB, com tecnologia integralmente própria não se tratando, portanto, de um projeto isolado, tampouco de uma decisão tomada sem considerar as particularidades do mercado local.



Passamos a esclarecer os pontos específicos levantados:

"Ficou maior ainda" O novo modelo, da linha GE by ABB, segue o mesmo padrão dimensional já adotado em toda a família de produtos modulares ABB para trilho DIN, que inclui minidisjuntores, DRs, DPSs, bases fusíveis, contatores modulares, relés de impulso e medidores. Não se trata, portanto, de uma característica exclusiva ou desproporcional da GE, mas sim do padrão que assegura que este seja o produto de melhor performance disponível no mercado atualmente, unificando a instalação para quem já utiliza produtos ABB.

"Os bornes rebaixados de um lado só, não encaixa mais no barramento" Essa alteração na posição do terminal é intencional e segue o mesmo padrão da plataforma ABB, não configurando um erro de projeto. Reconhecemos que essa mudança pode demandar ajustes na instalação para quem já possui outros disjuntores no mesmo barramento, e essa é uma situação real que merece atenção no projeto elétrico trata-se, no entanto, de consequência direta do alinhamento da linha GE à plataforma global ABB, que representa hoje o que há de mais seguro, com melhor performance e sustentabilidade no segmento.

"Nem com os disjuntores antigos da própria GE encaixa" Nesse ponto, o transtorno relatado é compreensível, mas trata-se de uma situação comum quando uma linha migra de plataforma a anterior era uma plataforma mais antiga, desenvolvida pela GE Industrial Solutions e comercializada há mais de uma década. A migração de plataforma tecnológica frequentemente implica em quebra de compatibilidade, podendo ocorrer com qualquer fabricante que atualize sua linha de produtos.



Quanto à engenharia envolvida, é importante mencionar que a ABB é a inventora do minidisjuntor patenteado em 1924 pelos engenheiros Hugo Stotz e Heinrich Schachtner e desenvolve essa tecnologia há mais de 100 anos. Com base nesse histórico e know-how próprio, a empresa entrega atualmente o produto de melhor performance, maior segurança e sustentabilidade do mercado. A mudança implementada resultou de uma decisão de padronização de plataforma, cuidadosamente estudada e testada, com seus respectivos benefícios e contrapontos.



Diante do exposto, reconhecemos que a alteração pode impactar a instalação em determinadas situações. Ainda assim, entendemos que os ganhos proporcionados pela nova plataforma trazem benefícios relevantes ao eletricista, ao instalador e ao cliente final, não disponíveis em produtos equivalentes no mercado local, tais como:

Maior número de aletas de dissipação térmica do mercado, com maior segurança contra curto-circuito;
Aumento do range de corrente suportado até 70 A e posteriormente até 125 A;
Flexibilidade para entrada de energia superior ou inferior;
Terminal tipo gaiola com capacidade de até 25 mm;
Informações do produto com gravação a laser;
QR code para acesso rápido a informações técnicas do produto;
Elevado número de manobras suportadas;
Material termoplástico anti-chama e autoextinguível;
Certificações ambientais;


Colocamo-nos à disposição para apoiar tecnicamente sua equipe nessa transição, por meio de nossos representantes e parceiros técnicos e comerciais.



Um abraço e obrigado pelo feedback.



Atenciosamente,

ABB Eletrificação

Prezado sr. Williams,

Agradecemos pela sua avaliação e, principalmente, pela forma madura e construtiva com que expressou sua experiência.

Seu relato vai além de uma reclamação, é um feedback valioso de um profissional que vive a realidade do campo todos os dias. Reconhecemos que a perspectiva de quem está na prática é insubstituível, e é exatamente esse tipo de contribuição que nos ajuda a evoluir.

Registraremos formalmente suas considerações e as encaminharemos às equipes de engenharia e estratégia de produto, pois entendemos que a voz de quem especifica, instala e recomenda nossos produtos no dia a dia é fundamental para orientar nossas decisões.

Continuamos à disposição para apoiá-lo sempre que precisar, seja com suporte técnico, informações ou qualquer outra necessidade.

Muito obrigado por confiar na ABB.

Atenciosamente,

ABB Eletrificação