O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação devido às ligações e mensagens insistentes que estou recebendo por parte dessa assessoria de cobrança.
Não reconheço qualquer dívida diretamente com essa empresa. Nunca assinei contrato, contratei serviços ou assumi qualquer obrigação financeira com essa assessoria. Quando mantive relação financeira, ela foi estabelecida com a instituição bancária, e não com a empresa que atualmente está realizando as cobranças.
Conforme fui informada, a suposta dívida encontra-se prescrita. Portanto, não compreendo a insistência e a frequência excessiva das ligações e mensagens, principalmente porque já deixei claro que não reconheço qualquer obrigação diretamente com essa assessoria.
Solicito formalmente que cessem imediatamente as ligações, mensagens e quaisquer outros contatos de cobrança direcionados ao meu número. A insistência desses contatos está causando transtornos e prejudicando minha rotina familiar, pois sou responsável pelos cuidados de uma criança com necessidades especiais, que necessita de atenção constante.
Caso as ligações e mensagens continuem mesmo após esta solicitação expressa, buscarei orientação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e, se necessário, adotarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Diante do exposto, solicito a interrupção imediata dos contatos de cobrança e a confirmação de que meu número não continuará recebendo ligações ou mensagens relacionadas a essa situação.